Garantie & service
SmokeyKamado is in voorbereiding. Deze website verzamelt vrijblijvende interesse; er worden geen bestellingen of betalingen aangenomen.
Je wettelijke garantie
Bij een consumentenkoop heb je recht op een product dat voldoet aan wat je redelijkerwijs mag verwachten, gelet op onder meer prijs, omschrijving en normaal gebruik. De wettelijke garantie heeft in Nederland geen vaste termijn van twee of vijf jaar.
Voldoet het product niet aan de overeenkomst, dan zorgen wij volgens de wettelijke regels voor een kosteloze oplossing, doorgaans reparatie of vervanging binnen een redelijke termijn en zonder ernstige overlast. Ook noodzakelijke transportkosten zijn dan voor ons. Als de wettelijke voorwaarden daarvoor zijn vervuld, kun je prijsvermindering of ontbinding vragen.
Keramiek en onderdelen
Een aanvullende levenslange garantie op keramiek of vijfjarige garantie op hardware is nog niet schriftelijk bevestigd. Wij bieden die aanvullende commerciële garantie daarom momenteel niet aan. Eventuele toekomstige fabrieksgarantie wordt vóór aankoop met de precieze dekking, looptijd, garantieverstrekker en procedure vermeld en beperkt nooit je wettelijke rechten.
Normale slijtage of schade door onjuist gebruik is niet automatisch een productgebrek. Wij beoordelen elke melding op de oorzaak en omstandigheden; er geldt geen algemene uitsluiting voor alle keramiek, pakkingen of metalen onderdelen.
Een probleem melden
Mail je naam, aankoopbewijs indien beschikbaar, model en een beschrijving naar info@smokeykamado.nl. Foto's helpen bij de beoordeling. Organiseer bij een zware kamado bij voorkeur eerst samen met ons het transport. Dit overleg beperkt je wettelijke rechten niet.